1. Apa material furniture yang Anda buat ?
Kami menggunakan bahan baku utama kayu Mahoni solid untuk furniture warna cat duko (utamanya putih) dan kayu jati pilihan yang kami datangkan dari TPK Perhutani.
2. Apakah Anda berurusan dengan pohon-pohon perkebunan di bawah pengelolaan hutan pemerintah ?
Kami tidak akan menggunakan non-hutan tanaman atau sumber yang tidak ramah lingkungan.
3. Apakah Anda menjamin semua produk Anda ?
Kami garansi semua item produk kami untuk bebas dari cacat manufakturing. Kerusakan dalam pengiriman tidak tercakup.
4. Bagaimana saya mengklaim garansi ?
Keluhan karena kesalahan teknis pabrik, hanya dapat diterima maksimal 3 hari setelah ETA (Expected Time of Arrival) Waktu Kedatangan pesanan dengan menyediakan bukti foto atau detail masalah. Dalam hal terjadi klaim, Anda harus menghubungi customer service kami untuk mendapatkan solusi yang tepat. Kami akan memperbaikinya kembali di jepara, apabila terjadi kerusakan parah.
5. Apa pilihan pembayaran Anda ?
Pembayaran kami TT/ Transfer tunai antar bank atau setor tunai bank Payment Down 50% untuk pemesanan dan 50% pembayaran saldo dan ongkos kirim setelah barang jadi dan siap kirim. Untuk barang ready stock pembayaran 100%.
6. Berapa lama waktu produksi dan waktu pengiriman ?
Waktu produksi kami 1-2 minggu untuk pesanan retail/ eceran/ set furniture setelah konfirmasi pembayaran uang muka pesanan dan waktu pengiriman tergantung dari alamat pengiriman Anda. Untuk pemesanan jumlah tertentu akan kami berikan kalkulasi waktu produksi selesai kepada Anda setelah mengkonsultasikannya kepada kami tentang rencana Order Anda.
7. Berapa banyak item akan cocok untuk container 20 ft atau 40 ft ?
Kami akan menghitungkan volume kapasitas wadah yang tepat untuk rencana order Anda, dan menginformasikan kepada Anda kembali setelah mengetahui jenis produk dan jumlah item masing – masing yang akan dipesan.
8. Dapatkah saya melakukan pembelian secara online ?
Ya, Kami akan memudahkan transaksi pembelian Anda, karena jarak yang cukup jauh dan kesibukan waktu Anda dengan tanpa bertatap muka langsung dengan kami. Anda dapat menelusuri halaman website kami dan melakukan pemesanannya dengan mengirimkan nama barang, kode barang (jika ada), Jumlah masing-masing item, warna finishing dan gambar desain furniture setiap produk ke alamat email kami atau melalui kontak lain yang telah kami sediakan. Pada akhirnya, Anda akan diberitahu Purchasing Order (PO) yang dihasilkan melalui email dan kami akan mengirimkan Faktur Proforma berdasarkan PO Anda.
9. Bagaimana saya bisa mengetahui status pesanan saya ?
Bila Anda memesan dengan kami, kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan informasi tahap produksi, perkiraan dan bingkai waktu kedatangan pesanan Anda. Ini dapat berubah sesuai kondisi, dan item pesanan Anda dapat tiba lebih cepat, atau kadang-kadang sedikit tambah waktu dari perkiraan semula.
10. Apakah Anda dapat mengirimkan saya katalog atau hardcopy produk ?
Website kami adalah sebuah katalog online yang menampilkan furniture yang kita produksi. katalog kami adalah di website. kami akan memberikan informasi harga sesuai spesifika produk yang Anda butuhkan dan ditanyakan kepada kami.
11. Berapa biaya pengiriman ke alamat tempat saya ?
Kami akan mengirim informasi biaya pengiriman tambahan dengan kepada Anda bersama dengan faktur performa atas PO Anda. Besarnya biaya pengiriman akan bergantung pada wilayah pengiriman, jumlah pesanan dan wadah pengangkutannya.
12. Apakah sistem kemasan Anda ?
system kemasan untuk pengiriman lokal Indonesia dengan system packing 2 lapis, lapisan pertama dengan menggunakan foam sheet (busa plastik) dan lapisan kedua dengan menggunakan single face/ wrapping paper. Sehingga pengiriman dapat kami jamin keamanannya. Untuk pengiriman luar negeri Harga yang kami berikan telah menyertakan bahan kemasan yang tepat untuk produk pesanan Anda. Kami menggunakan karton bergelombang tunggal atau kotak karton (cartoon box) dan busa lembaran untuk membungkus furniture. Stiker atau label yang menunjukkan negara asal dan spesifikasi produk (kode, keterangan, bahan, warna, dll) yang disegel pada kemasan.
13. Bisakah Anda menjamin Anda memiliki produk berkualitas dengan harga kompetitif ?
Ya, itulah sebabnya kami tidak mencatat harga kami di website. Ini membuktikan komitmen kami untuk memberikan produk-produk yang berkualitas. mempertimbangkan kembali sebelum Anda memesan/ membeli karena kami yakin kami memiliki harga terbaik untuk barang-barang berkualitas bagus.
14. Saya merencanakan perjalanan ke Jepara segera, Bagaimana cara menemukan pabrik Anda ?
Kami dapat mengatur untuk mengirim seseorang menjemput Anda dilokasi cukup umum di Jepara atau hotel dan menemani Anda untuk ke pabrik kami. Atau Anda cukup hubungi kami untuk membuat janji dengan kami atas perjalanan Anda ke Jepara dan kami akan memberikan arah.
15. Dapatkah Anda memproduksi yang dirancang khusus item (custom design) ?
Ya. Kita akan membutuhkan rincian spesifikasi detil termasuk gambar teknis, spesifikasi rinci dan pengukuran yang tepat. Ini lebih membantu jika diberikan dengan Drawing masing – masing item produk. Harga yang kami berikan akan tergantung pada model dan volume pesanan, dan kami akan memberikan penawaran harga produksi kami kepada Anda sehingga terjadi kesepakatan yang baik.
0 komentar:
Posting Komentar